“绿色继承”解民忧，热情服务暖人心

近日，市民李女士带着自己的姐姐专程来到哈尔滨公证处为公证员梁广欣送来了一面锦旗，她们连连感谢公证人员：“太感谢你们的帮忙了，解决了困扰我们多年的一件难题！”

市民李女士向《直通998》节目反应她遇到了不动产继承难题，《直通998》记者陪同李女士和她的姐姐一起来到哈尔滨公证处寻求公证员的帮助。李女士家原有兄妹7人，她70多岁的哥哥因病去世，哥哥无儿无女留有一处房产。李女士的父母早已去世多年，兄弟姐妹也有四人先后去世，现在就剩一个70多岁的姐姐、60多岁的哥哥和52岁的她。根据《民法典》继承编的规定，李女士哥哥的兄弟姐妹及祖父母、外祖父母作为第二顺序继承人有权继承财产。李女士哥哥的祖父母、外祖父母均先于其哥哥去世，他的所有兄弟姐妹就都是继承人。在办理房产继承的过程中，李女士遇到了难题，她的一个姐姐早年去世，已婚，无子女，本人没有档案，因年代久远找不到任何证明材料，还有其他去世的兄弟姐妹的家庭情况也很复杂，需要逐一查找代位继承人或转继承人的证明材料。奔走多时的李女士求助于《直通998》，《直通998》记者了解到哈尔滨公证处能够为百姓免费提供多方取证的“绿色继承”服务，陪同李女士到哈尔滨公证处寻求帮助。

我处公证员梁广欣在了解情况后立刻为李女士一家开启了“绿色继承”服务，立即联系公证处调查部调查员为当事人多方调取证明材料。经过尽力查找，公证员与李女士姐姐的丈夫取得了联系，查清了李女士姐姐无子女的事实。李女士另一个去世的哥哥也是未婚无子女，但是无论是在公安部门还是在生前单位都无法查询到该人的死亡信息，我处调查员几经周折终于找到他家的档案材料，又通过实地走访，找到他家的多个老邻居，通过多方调查了解，确定了她哥哥去世的事实。上述调查历时半个月，且调查工作全部免费。最终，李女士一家顺利办理了这项不动产继承公证。同时，我处还为李女士一家免费代办不动产权证。《直通998》节目对公证办理情况进行了采访，李女士在节目中谈到：“非常感谢《直通998》节目，也感谢公证人员的辛苦付出，你们帮忙解决了难题，我们表示无限的感谢，我也不会说更多的，除了感谢还是感谢”。事后，李女士将写有“公证求实辛勤工作，热诚服务为民解忧”的锦旗交到公证员手中，感谢哈尔滨公证处的公证员及调查员不辞辛劳、便民利民、想方设法为民解忧。

“绿色继承”是哈尔滨公证处的便民服务举措之一，自2014年开展至今已历时十年，哈尔滨公证处调查员常年奔走在哈尔滨的大街小巷，为人民群众免费调取证明材料，免费办理产权证，付出调查成本上百万元，极大地节约了广大人民群众的办证时间及办证成本。今后，哈尔滨公证处将深入开展“绿色继承”及“不动产+公证”服务，不断优化公证流程，创新工作方式，增强服务能力，提升公证服务质量和办证效率，不断增强广大人民群众的获得感和满意度。